Última actualización: octubre de 2026
La presente Política de Reembolso regula las solicitudes relacionadas con pagos efectuados a MARKETING DEV SAC, con nombre comercial Marketing Branding Perú, RUC 20601334071, por los servicios contratados.
1. Naturaleza de nuestros servicios
Marketing Branding Perú presta principalmente servicios profesionales, personalizados y digitales.
La contratación de un servicio puede implicar desde su inicio la asignación de personal, planificación, investigación, configuración de herramientas, desarrollo creativo o técnico, reserva de recursos y otras actividades vinculadas directamente con el servicio contratado.
Por esta razón, los pagos correspondientes a servicios correctamente contratados y efectivamente iniciados o prestados no son reembolsables por un simple cambio de decisión del cliente, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
2. Pagos duplicados o realizados por error
El cliente podrá solicitar la revisión de un pago cuando se presente alguna de las siguientes situaciones:
- Una misma operación haya sido cobrada más de una vez.
- Se haya debitado un importe distinto al autorizado debido a un error atribuible al proceso de cobro.
- Exista un error técnico verificable en la transacción.
Una vez comprobada la incidencia, Marketing Branding Perú gestionará la corrección o devolución que corresponda.
3. Servicios no iniciados
Cuando un servicio todavía no haya comenzado y el cliente solicite su cancelación, Marketing Branding Perú evaluará la solicitud considerando las condiciones particulares aceptadas, los compromisos asumidos y los costos o trabajos en los que ya se hubiese incurrido.
La aceptación de una solicitud de cancelación no implica automáticamente el derecho al reembolso total del importe pagado.
4. Servicios iniciados o ejecutados
Una vez iniciado el servicio, no procederán reembolsos por trabajos, horas, recursos, servicios o entregables ya ejecutados, salvo que exista una obligación legal o contractual que determine lo contrario.
Cuando corresponda evaluar excepcionalmente un reembolso parcial, podrán descontarse los servicios efectivamente realizados, costos incurridos y obligaciones asumidas hasta la fecha de la solicitud.
5. Servicios y costos de terceros
Los importes pagados o comprometidos con terceros por cuenta del cliente —tales como inversión publicitaria, dominios, alojamiento, licencias, plataformas, herramientas, software u otros servicios externos— estarán sujetos a las condiciones de dichos proveedores y no serán reembolsables por Marketing Branding Perú cuando ya hayan sido utilizados, contratados o transferidos al tercero correspondiente.
6. Cómo solicitar la revisión de un pago
Cualquier incidencia relacionada con un pago deberá comunicarse a:
contacto@marketing-branding.pe
La solicitud deberá indicar, como mínimo, el nombre o razón social del cliente, fecha del pago, importe, medio utilizado y motivo de la solicitud.
Marketing Branding Perú revisará los antecedentes de la operación y comunicará al cliente el resultado de la evaluación.
7. Procesamiento de un reembolso
Cuando corresponda efectuar un reembolso, este se realizará, siempre que sea técnicamente posible, mediante el mismo medio utilizado para realizar el pago original.
Los plazos de acreditación posteriores dependerán del procesador de pagos, entidad bancaria, emisor de la tarjeta u otros proveedores involucrados.
8. Contratos y condiciones particulares
Cuando exista un contrato, propuesta comercial, cotización u otro documento aceptado por el cliente que establezca condiciones específicas de cancelación o reembolso, dichas condiciones complementarán esta Política y prevalecerán respecto de los aspectos expresamente regulados en ellas.
Esta Política no limita los derechos que correspondan al consumidor o usuario conforme a la legislación peruana aplicable.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Reembolso puede comunicarse con:
MARKETING DEV SAC
Nombre comercial: Marketing Branding Perú
RUC: 20601334071
Correo electrónico: contacto@marketing-branding.pe
Sitio web: www.marketing-branding.pe
